MSM人群热线电话咨询技能培训班举办

2008年12月12-14日，在第五轮中国全球基金艾滋病项目的支持下，北京纪安德咨询中心于北京成功举办了“MSM人群热线电话咨询技能培训班”。

本次培训共有来自“球五”项目省的7省18市的42位代表参加本次培训，代表中有来自项目地区疾控中心的领导，也有来自基层社区亲自参与热线服务的工作人员。第五轮中国全球基金艾滋病项目官员刘洁、彦宇琦也参加本次培训。中心主任、中国性艾协会志愿者工作委员会副主任郭雅琦主持了这次培训。

在三天的培训期间，北京纪安德咨询中心邀请了纪安德首席专家童戈先生、前公安大学教授荣维毅、中国政法大学老师王浩、著名的热线专家李智慧女士、HIV阳性同志社区的专家以及来自北京心理危机研究与干预中心的著名热线培训师赵秀芹女士就同志热线的服务定位、社会性别在热线咨询中的应用、HIV阳性咨询的主要内容、电话咨询的原则、技巧、相关法律问题，危机电话的处理和评估等方面进行了不同的主题培训。中心主任郭雅琦也针对MSM艾滋病热线的咨询技巧进行了讲解和分析，并就参加者的问题和疑问进行解答。

本次热线培训基本上涵盖了MSM人群热线电话咨询中涉及到的所有主题。讲授的内容不仅帮助参加者在理论知识方面有所提升，同时也在实际操作方面介绍了很多有用经验。参加者表示通过本次培训获益匪浅，尤其是作为基层社区的热线服务人员，很缺乏这样的学习机会，这次培训也让他们认识到，接听一条热线并不是一个简单的交流，通过运用好的技巧和方法让更多的咨询者获得满意的答复和真正的帮助。这才是每个热线员应该达到的目标。